Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

U nás rozebráno

Kniha se věnuje oblasti, již zahraniční literatura označuje jako return policy.Do češtiny je zde přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. rozšířený produkt. Text doplňují tři empirické studie zkoumající chování českých spotřebitelů.

https://doi.org/10.5817/CZ.MUNI.M210-6123-2012

-10%
204,30
227,00 Kč
Hlídat dostupnost
Prodej byl ukončen.

Výběru neodpovídá žádná položka.

E-kniha
  • Počet stran: 190
  • Rozměry: 15 × 21
  • ISBN: 978-80-210-6123-1